Uma vez que você consiga que eles priorizem o cliente e o satisfaçam, é melhor
permitir que sua equipe trabalhe com mais flexibilidade. Isso proporciona um
melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, além de maior satisfação no
trabalho.
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Confiança e flexibilidade têm desempenhado um papel fundamental na retenção
de funcionários na minha empresa, a Compass. Temos nos concentrado em
oferecer às pessoas relações de trabalho remotas flexíveis. Contratei talentos
com base em critérios geográficos, buscando pessoas no fuso horário do leste
ou no fuso horário central, mas não fui extremamente rígido quanto à
necessidade de um local específico.
Além disso, não exijo que o funcionário esteja em casa para trabalhar. Utilizamos
VPNs para manter nossos dados seguros e permitir que nossa equipe viaje,
trabalhe remotamente ou defina seu próprio horário de trabalho.
Delegue tarefas e confie na sua equipe – Nicole Davis, contadora pública
certificada (CPA), acredita que os donos de empresas podem ter dificuldade em
abrir mão do controle, mas isso é necessário para que consigam tempo para se
concentrar em trabalhos estratégicos e tirar férias tão necessárias.
É muito difícil abrir mão do controle porque somos técnicos de corpo e alma.
Além disso, existe algo chamado delegação tardia, e acho que muitos de nós
sofremos com isso. Ou seja, há uma tarefa que você não deveria estar fazendo
ou que pode delegar a outra pessoa.
Mesmo que você não tenha contratado ninguém, pode contratar um assistente
virtual para lidar com essa tarefa, mas você só a delega quando o prazo está se
aproximando ou quando já é tarde demais. Uma das coisas que você pode fazer
para superar esse medo de delegar e confiar em outros para lidar com essas
tarefas importantes é começar pequeno e construir confiança.
Dê a eles (funcionário, assistente virtual) uma pequena tarefa, descreva o
resultado esperado da tarefa e, em seguida, dê a eles autonomia para executá-
la. Quando terminarem, ofereça feedback, caso não tenha sido feito
corretamente ou se houve algum problema durante o processo.